Künstliche Intelligenz (KI) ist heute in aller Munde. Egal ob in unserem Alltag oder in der Geschäftswelt – KI begleitet uns überall und wird bereits von vielen Unternehmen genutzt, um ihre Prozesse zu optimieren. Doch selbst die führenden Köpfe der KI-Forschung, wie die frisch gekürten Nobelpreisträger John Hopfield und Geoffrey Hinton, warnen vor den Risiken und Herausforderungen, die mit dieser Technologie einhergehen. Umso wichtiger ist es, auf erfahrene Partner zu setzen, die den verantwortungsvollen Umgang mit KI beherrschen.
Wir freuen uns mit contexxt.ai einen starken Partner gewonnen zu haben, der sich seit vielen Jahren intensiv mit Sprachmodellen und deren praktischer Anwendung auseinandersetzt – und somit ein wertvoller Begleiter in der sicheren und effizienten Nutzung von KI für Unternehmen ist. In diesem Gastbeitrag schreibt Torsten Katthöfer (CEO contexxt.ai) darüber, wie KI gezielt eingesetzt werden kann, um Unternehmen nicht nur zukunftssicher zu machen, sondern auch den Arbeitsalltag spürbar zu erleichtern und wie Unternehmen ihre sensiblen Daten dabei schützen können.
Effizientere Geschäftsprozesse durch den Einsatz von KI in SAP Business One
In der heutigen digitalen Welt stehen mittelständische Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Künstliche Intelligenz (KI) bietet hier eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Unternehmensabläufe zu optimieren, insbesondere durch den Einsatz von generativer KI (genAI) und großen Sprachmodellen (LLMs), die es ermöglichen, in natürlicher Sprache auf Unternehmenswissen oder Geschäftsprozesse zuzugreifen.
KI für den Mittelstand: Mehr als nur Automatisierung
GenAI bietet eine bemerkenswerte Fähigkeit: den Zugriff auf Informationen in natürlicher Sprache. Statt sich durch komplexe Systeme zu kämpfen, können Anwender von SAP Business One ihre Fragen zu geschäftsrelevanten Themen direkt in Alltagssprache formulieren. Egal, ob es um die Analyse von Verkaufsdaten, die Optimierung von Lieferketten oder das Verfolgen von Kundentrends geht – die KI liefert kontextbezogene und umsetzbare Informationen. Hier einige exemplarische Anwendungsfälle:
- Natürlichsprachlicher Zugriff und klare Antworten
Anwender können einfache Fragen stellen wie „Wo ist die letzte Lieferung für Kunde XY?“ oder „Wer hat den Vertrag genehmigt?“ und erhalten sofortige, präzise Antworten, ohne lange Suchprozesse. Die Fähigkeit, Informationen schnell und direkt abzurufen, verbessert die Effizienz in nahezu jedem Geschäftsprozess.
- Zusammenfassung komplexer Prozesse
Ein System, das Dokumente oder Berichte liest und zusammenfasst, spart enorm viel Zeit. Zum Beispiel könnten Berichte über den gesamten Einkaufsprozess eines Projekts mit nur einer Anfrage zusammengefasst werden, was die Entscheidungsträger von unnötigen Details entlastet.
- Auffinden von Lücken in Geschäftsprozessen
Mit der Analyse von Geschäftsdaten können Ineffizienzen oder Lücken in Prozessen leichter identifiziert werden. Zum Beispiel könnte die KI erkennen, dass bestimmte Genehmigungen immer wieder verzögert werden, und darauf hinweisen, dass dieser Prozess überarbeitet werden sollte.
RAG-Architektur: Ein smarter Weg zur Nutzung von Unternehmenswissen
Eine vielversprechende Möglichkeit, wie Unternehmen von genAI profitieren können, ist die Retrieval-Augmented-Generation-Architektur (RAG). Diese Technologie kombiniert die Leistungsfähigkeit großer Sprachmodelle mit dem gezielten Abruf von unternehmensinternem Wissen. Die KI greift auf relevante Informationen aus Datenbanken, Dokumenten oder Geschäftsprozessen zu und kombiniert diese mit der Fähigkeit der Sprachmodelle, in verständlicher Form zu antworten.
Der Zugriff auf SAP-Daten erfolgt über eine dedizierte Schnittstelle, die sicherstellt, dass alle relevanten Wissenselemente in Form von Datenpunkten erfasst werden. Diese Informationen werden in semantische Vektoren umgewandelt und in einer verschlüsselten Vektor-Datenbank gespeichert. Diese Architektur erlaubt es der KI, spezifische Antworten auf Anfragen zu generieren, indem sie auf diese Datenbank zugreift, ohne dass unbefugte Daten oder Informationen nach außen dringen. Dadurch bleibt die Datensicherheit gewahrt, während gleichzeitig die Effizienz maximiert wird.
Für SAP Business One Nutzer bietet die RAG-Architektur enorme Vorteile. Stellen Sie sich vor, Sie könnten komplexe Berichte oder Analysen in natürlicher Sprache anfordern, während die KI auf die spezifischen Informationen in Ihrem SAP-System zugreift und sie zu einer Antwort verarbeitet. Das spart nicht nur Zeit, sondern stellt sicher, dass die Entscheidungen auf einer breiten und präzisen Datenbasis getroffen werden.
Datensicherheit und Datenschutz: Mehr als nur DSGVO
Neben den vielen Vorteilen, die der Einsatz von KI mit sich bringt, ist ein Thema von zentraler Bedeutung: die Sicherheit von echten Geschäftsgeheimnissen und geistigem Eigentum (IP). Für viele Unternehmen – insbesondere in Deutschland – steht viel auf dem Spiel, wenn es um den Schutz dieser sensiblen Daten geht. Es reicht nicht aus, nur die Anforderungen der DSGVO zu erfüllen; vielmehr geht es darum, die kritischen Informationen, die mit einem Sprachmodell ausgetauscht werden, in zertifizierten und kontrollierbaren Umgebungen zu speichern.
Mittelständische Unternehmen wollen sicherstellen, dass ihre Daten nicht unkontrolliert über Kontinente hinweg verteilt werden, ohne dass klar ist, was mit diesen Informationen geschieht. Der Einsatz von KI muss daher in einer Umgebung erfolgen, die höchsten Sicherheitsstandards entspricht und gleichzeitig die volle Kontrolle über den Datenfluss gewährleistet. Unternehmen sollten darauf achten, dass die KI-Lösungen, die sie verwenden, genau diese Transparenz und Sicherheit bieten, damit ihre sensibelsten Daten geschützt bleiben.
Die Zukunft der Geschäftsprozesse liegt im intelligenten Einsatz von Technologien wie genAI und der RAG-Architektur. Für mittelständische Unternehmen, die SAP Business One nutzen, bietet dies die Chance, sowohl Effizienzgewinne als auch tiefere Einblicke in ihre Geschäftsabläufe zu erzielen. Gleichzeitig bleibt der Schutz von Geschäftsgeheimnissen und geistigem Eigentum eine Herausforderung, der sich Unternehmen mit den richtigen Technologien und Partnern stellen müssen.
Mit der richtigen Strategie kann KI auch im Mittelstand mehr als nur ein Hype sein – sie kann zum echten Wettbewerbsfaktor werden. Wenn Sie Fragen haben oder mehr über die effiziente und sichere Nutzung von KI in Ihrem Unternehmen erfahren möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Anfragen und den Austausch zu diesem zukunftsweisenden Thema. Telefonisch erreichen Sie uns unter 040 – 228 170 220 oder ganz bequem per E-Mail.